Retours et Échanges de Taille

Pour réaliser un quelconque type de retour ou échanges de taille, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer votre demande. Nous vous rappelons que seuls les retours d'articles dans leurs conditions originales, ne présentant pas de signes d'utilisation ni de dommages et avec leur étiquette accrochée seront acceptés.

Chaque article devra être conservé dans son emballage original et placé dans un emballage adéquat pour son envoi, afin d'éviter tout possible dommage au cours du transport de renvoi à nos installations.

Les chaussettes, les slips, caleçons, serre-tête et boucles d'oreilles de Noël ne pourrons logiquement pas faire l'objet d'échange ni de retour pour des raisons d'hygiène.

Ne vous inquiétez pas si le taille de l'un des pyjamas de votre commande ne vous convient pas, l'échange de taille se réalise de façon simple et rapide.

Le premier changement de taille coûte 4,99€ pour les frais de port.

Pour demander un échange de taille, cliquez sur le bouton vert ci-dessous et nous vous enverrons votre email, votre numéro de commande et la taille dont vous avez besoin.

Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables avec toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez déposer le colis dans un point de collecte. La société de transport amènera les produits dans nos locaux et, après avoir vérifié qu'ils sont toujours dans leur état d'origine, nous traiterons votre demande d'échange de taille.

Vous trouverez ici les informations nécessaires si vous n'êtes pas convaincu par le produit qui vous parvient et souhaitez le renvoyer.

Les retours coûtent 4,99€ pour les frais de port.

Pour demander un retour, cliquez sur le bouton vert ci-dessous et nous vous enverrons votre e-mail et votre numéro de commande.

Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables avec toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez déposer le colis dans un point de collecte. Le transporteur amènera les produits dans nos locaux et, après avoir vérifié qu'ils sont toujours dans leur état d'origine, nous traiterons votre demande de retour.

Dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande dans nos entrepôts, nous vérifierons que les articles sont dans de parfaites conditions et nous effectuerons le remboursement de la valeur des produits retournés.

Il revient au client de vérifier l'état extérieur du ou des colis et d'émettre d'éventuelles réserves au moment de la réception de la commande.

En cas de réception d'un colis présentant des dommages importants (ouvert, abîmé…), il est conseillé de refuser la livraison. Si pour une raison quelconque vous n'avez pas pu refuser le colis, vous disposez de 48 HEURES pour prendre contact avec nous et réaliser une réclamation indiquant les défauts avec des photos et des vidéos du matériel reçu comme la boîte, l'étiquette de transport et le produit défectueux concerné.

Vous pouvez nous contacter à l'aide du formulaire de contact de notre site web.

Les informations fournies seront vérifiées par le département Retours et si le retour est confirmé pour cause de tare, défaut ou réception d'un produit erroné, Pyjamas de Noël remplacera le produit sans frais pour vous.

Nous préparerons une nouvelle commande qui sera envoyée à la même adresse de livraison. Il vous suffit de télécharger une nouvelle étiquette, d'emballer le produit défectueux et de déposer le colis au point de livraison de votre choix.

Pour toute confirmation de retour pour cause de tare, défaut ou réception d'un produit erroné, un remplacement à l'identique sera effectué. Uniquement en cas de stock de produit épuisé, vous pourrez choisir entre un échange de taille, un autre modèle ou le remboursement du prix de cet article.