Depuis notre création, nous nous efforçons de produire des pyjamas de Noël de haute qualité de la manière la plus durable possible. Tous nos produits sont soumis à de nombreux contrôles concernant les matériaux, la fabrication, la couleur et la taille avant d'être mis en vente sur notre site web.

Dans notre catalogue de produits, vous trouverez des pyjamas en coton 100 % biologique et des pyjamas en fibres acryliques.

Nos pyjamas de Noël sont fabriqués selon des contrôles de qualité très stricts tout au long du processus de fabrication, de transport et de stockage.

Non, nos pyjamas de Noël sont fabriqués en coton, en coton biologique ou en fibres acryliques. Ces matières ne peuvent en aucun cas rétrécir après lavage, à condition de respecter les instructions de lavage figurant sur les étiquettes.

Les termes biologiques et durables font référence aux vêtements qui ont été fabriqués de la façon la moins agressive possible pour l'environnement, respectant l'écosystème autour des fermes et les usines et réduisant au maximum l'empreinte de pollution au cours du transport et du stockage des articles.

Tous nos produits durables suivent une série de normes et de standards qui garantissent leur durabilité. Grâce au certificat GOTS (Global Organic Textile Standard), nous garantissons que les matériaux à partir desquels nos produits sont fabriqués sont biologiques et que la chaîne de production est durable et respectueuse de la nature.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce certificat, consultez notre page consacrée au développement durable.

GOTS (Global Organic Textile Standard) est un label de qualité mondialement reconnu qui s'applique aux textiles d'origine biologique et certifie la durabilité des vêtements tout au long de leur chaîne de production.

Les vêtements certifiés GOTS sont composés à 100 % de fibres biologiques et sont produits de manière éthique et durable dans des plantations qui ne sont pas surexploitées et qui respectent la biodiversité de l'écosystème.

Nos articles sont fabriqués en coton 100 % biologique et en laine 100 % biologique. Toutes les fermes et cultures font l'objet de contrôles de qualité déterminant l'obtention de ces matières de façon biologique et durable.

Le principal avantage des vêtements biologiques et durables est que tout le processus de production de chaque article est réalisé de façon responsable vis-à-vis de l'environnement. C'est une façon de soutenir la protection de la nature.

C'est très simple. Il suffit de sélectionner l'article que vous souhaitez acheter et d'ajouter la taille souhaitée au panier. Répétez l'action pour tous les articles que vous souhaitez acheter. Il suffit ensuite d'accéder au panier et de suivre les instructions pour saisir l'adresse de livraison et effectuer le paiement.

Si vous avez des doutes sur la taille, vous pouvez trouver le guide des tailles pour chaque produit juste à côté du sélecteur de taille où il est indiqué "Guide des tailles". Vous y trouverez les mesures de chaque pyjama afin de pouvoir le comparer avec un autre pyjama que vous avez à la maison.

En cas de besoin, vous pouvez toujours nous contacter pour résoudre tous vos doutes concernant les tailles.

Oui, vous pouvez modifier les données de votre commande (adresse de livraison, téléphone, e-mail…) tant que la commande n'a pas été préparée. Une fois que la commande est préparée et prête à être envoyée, il n'est plus possible d'en modifier les données.

Si vous souhaitez rajouter des articles à votre commande, nous devrons l'annuler, vous la rembourser et vous pourrez alors en effectuer une nouvelle.

Pour demander une modification, veuillez prendre contact avec nous le plus tôt possible.

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans la mesure où elle n'aura pas encore été préparée. Si votre commande a été préparée, nous ne pourrons plus l'annuler et vous devrez refuser la livraison pour qu'elle soit renvoyée à l'entrepôt et nous permettre d'effectuer le remboursement.

Pour demander une annulation, veuillez prendre contact avec nous le plus rapidement possible.

Si, au cours de la livraison, le colis est endommagé, nous vous recommandons de la refuser. Si l'un des articles est endommagé, veuillez prendre contact avec nous via l'adresse info@pyjamadenoel.com et nous envoyer des photos ainsi qu'une description des dommages sur l'article concerné. Nous analyserons votre cas et vous donnerons une réponse le plus tôt possible.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez dans les minutes qui suivent un courriel de confirmation contenant un récapitulatif de votre commande. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation de votre commande, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• Le paiement n'a pas pu être effectué et la commande n'a pas été complétée.
• L'adresse électronique de contact est mal orthographiée.
• L'e-mail de confirmation est allé directement dans votre dossier SPAM.

Dans tous les cas, si après plusieurs minutes vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Chez Pyjamas de Noël, nous vous proposons deux types d'envois différents :

Livraison en 2-4 jours ouvrables 🚚

• Gratuit pour les commandes de plus de 50 €

Livraison en 48-72 h ouvrables 🚚💨

• Gratuit pour les commandes de plus de 100 €

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Les frais d'expédition varient en fonction du montant de votre commande. Ne vous inquiétez pas car ils sont calculés automatiquement et vous pourrez voir toutes les options de livraison disponibles et le coût de chacune d'entre elles avant de finaliser votre commande.

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En cas de problème au cours du paiement, vous recevrez un message d'erreur. Il est probable que les données de la carte soient incomplètes. Si vous ne trouvez pas de solution au problème, veuillez nous contacter. Nous vérifierons l'état de la transaction.

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Sur la page consacrée à l'échange de taille, nous expliquons étape par étape comment demander un échange.

Nous vous rappelons que les échanges de taille ont un coût de 4,99 € lié aux frais de gestion et transport.

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Sur la page des retours, nous expliquons étape par étape comment demander un retour.

Nous vous rappelons que les retours ont un coût de 4,99 € lié aux frais de gestion et transport. Ce coût sera déduit du montant à rembourser.

Le remboursement des retours est réalisé dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis à notre entrepôt. Les remboursements sont effectués par la même méthode de paiement utilisée lors du règlement de la commande.